Hier
finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen
rund um unseren Online-Shop.
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Frage: Wie funktioniert eine
Bestellung über den Online-Shop?
Antwort:
Ganz einfach! Hier
finden Sie eine Bestellanleitung!
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Frage:Kann ich Bestellungen
die direkt über den Online-Shop getätigt werden auch
abholen?
Antwort:
Ja, das ist möglich.
Beim Bestellabschluss kann ausgewählt werden wo Sie die Ware
abholen
möchten, bzw. ob sie per Nachnahme verschickt werden soll.
Sie
erhalten ein Email sobald die Ware in der jeweiligen Filiale
abholbereit ist, bzw. zum Versand gebracht wird. Die Vorgehensweise ist
die selbe, egal ob sie lagernde oder nicht lagernde Produkte bestellen.
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Frage:Kann ich Bestellungen
auch direkt Vor-Ort tätigen?
Antwort:
Ja, das ist in den
Filialen Wien 20, Wien 15, St. Pölten, Linz, Wels, Graz,
Innsbruck,
Salzburg, Villach, Klagenfurt und Dornbirn möglich.
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Frage:Sind die Filialen
telefonisch oder per e-mail erreichbar?
Antwort:
Nein, bewußt nicht,
da wir eine möglichst rasche Kundenbedienung sicherstellen
wollen. Die
gesamte Auftragsabwicklung und Betreuung erfolgt in unserer Zentrale in
Timelkam.
Unser Team im Customer Care Center steht Ihnen für
auftragsbezogene Fragen unter 07672/95880-150 oder ccc@ecotec-computer.com
gerne zur Verfügung.
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Frage:Zahlungsmodalitäten?
Antwort:
Versandbestellungen
werden per Nachnahme geliefert. Ab einem Bestellwert von 1500,--
Euro/pro Produkt inkl. Mwst kann die Lieferung nur per Vorauskasse
erfolgen.
Für Firmen und öffentl. Institutionen ist eine
Lieferung auf Rechnung ab einem Bestellwert von Euro 2500,-- (netto)
nach einer positiven Bonitätsprüfung möglich.
Hierfür wenden
Sie sich bitte an unsere Vetriebsabteilung. (siehe nächsten
Punkt)
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Frage:Welche Vorteile habe
ich als Businesskunde?
Antwort:
Für unsere
Firmenkunden und öffentlichen Institutionen haben wir eine
eigene
Vertriebsabteilung.
Diese bietet für Sie folgende Vorteile:
persönliche Betreuung, technische Auskünfte und
Beratung, auf Ihre
Bedürfnisse abgestimmte Angebote und ev. eine Lieferung auf
Rechnung.
Bitte
klicken Sie hier.
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Frage:Wohin muss ich mich
wenden wenn ich Fragen über die Produkte habe oder eine
technische
Auskunft einholen möchte?
Antwort:
Bitte kontaktieren
Sie unsere Hotline:
Technik Hotline: 0900/44 01 20 (€ 1,56 /
Minute)
Beratungs Hotline: 0900/34 01 80 (€ 0,88
/ Minute)
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Frage:Wie lange dauern
Antworten auf E-Mail-Anfragen?
Antwort:
Wir beantworten Ihre
bis 15 Uhr eingehenden Anfragen noch am selben Tag. Nach 15 Uhr
eingegangene E-Mails werden spätestens am nächsten
Vormittag
beantwortet. (an Werktagen)
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Frage:Wo findet man die
Transportkosten?
Antwort:
Die
Transportkostentabelle finden Sie in der Hilfe und auf der Seite in der
Sie Ihre Kundendaten eingeben können (nachdem Sie auf
"Warenkorb
bestellen" klicken.)
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Frage:Wo kann ich
Sonderinformationen zur Bestellung angeben?
Antwort:
Beim Bestellabschluß
finden Sie unter Kundenservice ein Eingabefenster, wo Sie die
Möglichkeit haben Bemerkungen zu Ihrer Bestellung zu notieren.
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Frage:Kann man auch selbst
PC-Systeme konfigurieren?
Antwort:
Ja! Nutzen Sie zu
diesem Zweck unseren PC-Konfigurator oder sammeln Sie alle
benötigten
Produkte im Warenkorb und vermerken Sie im Feld Kundenservice, dass der
PC von uns assembliert werden soll.
Unser Costumer Care Center
setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Höhe der
Assemblierungspauschale, die sich nach der Komplexität des
Systemes
richtet, mitzuteilen.
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