e-tec.at: Österreichs Nr.1 Markenelektronik - Diskonter
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Liebe Kundin, lieber Kunde!

Herzlich willkommen bei e-tec.at. Sie finden im Folgenden einige Erklärungen wie Sie die Funktionen des Online-Shops optimal nutzen können:



Wie finde ich die passenden Produkte?

Sie finden auf e-tec.at 6 verschiedene Shops zu folgenden Produktkategorien: Computer & EDV, TV & SAT & HiFi, Foto & Video, Handy & Telekom, Haushaltsgeräte und LED Beleuchtung.

Mit einem Klick auf den jeweiligen Button öffnen Sie den gewünschten Shop.



Wie funktioniert die Bestellung von Produkten?

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie es mit dem grünen Button in den Warenkorb hinzufügen. Daraufhin öffnet sich ein Fenster bei dem Sie auswählen können, ob Sie weitere Artikel einkaufen möchten, oder ob Sie direkt zur Kasse gehen wollen.
Bei Auswahl „zur Kasse“ sehen Sie nochmals übersichtlich die bestellten Produkte. Hier können Sie noch eine Mengenänderung durchführen.
Im nächsten Schritt wählen Sie bitte aus in welcher Filiale Sie die bestellte Ware abholen möchten oder ob Sie Zustellung der Ware per Versand wünschen.
Anschließend haben Sie die Möglichkeit zwischen „Anonym Einkaufen“ (nur bei lagernder Ware sichtbar) oder „namentlicher Rechnung“ zu wählen.
Im nächsten Schritt werden Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung angezeigt. Bitte wählen Sie hier die von Ihnen gewünschte Zahlungsart.
Wichtig bei anonymen Bestellungen: im Abschlussfenster wird Ihnen eine 7-stellige Reservierungsnummer angezeigt. Bitte diese Nummer notieren und bei der Abholung dem Filialpersonal nennen.
Bitte beachten Sie, dass eine anonyme Bestellung bis zum Geschäftsschluss des nächsten Werktages (nicht Samstag) reserviert ist. Namentliche Bestellungen sind 1 Woche für Sie reserviert.



Wie funktioniert der Merkzettel?

Ähnlich wie bei Bestellungen können Sie Produkte auf dem Merkzettel notieren. Ihren Merkzettel finden Sie rechts oben unterhalb des Warenkorbes. Sie können Produkte auf dem Merkzettel durch klicken auf das grüne Einkaufswagensymbol rechts neben dem Artikel in den Warenkorb legen. Ihren Merkzettel können Sie zudem abspeichern wenn Sie bei e-tec.at ein Kundenkonto angelegt haben.



Wie kann ich ein neues Kundenkonto anlegen?

Wenn Sie Neukunde sind, haben Sie 2 Möglichkeiten ein neues Kundenkonto zu eröffnen:
- direkt im Zuge einer namentlichen Bestellung
- unter „Kundenlogin“ im oberen Navigationsbereich

Bitte füllen Sie Ihre Kundendaten sorgfältig aus, da wir nur so eine reibungslose Kommunikation mit Ihnen sicherstellen können. Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet.



Wofür kann ich das Kundencenter nutzen?

Stammdaten: hier können Sie Ihre Benutzerdaten sowie Ihr Passwort ändern.
Bestellungen: hier finden Sie eine Übersicht über aktuelle Bestellungen. Ebenso wird Ihnen bei Auswahl einer Bestellung der Produktstatus der bestellten Artikel angezeigt: (angefordert: für Sie bestellt, noch nicht lagernd. Zugeteilt: die bestellte Ware ist lagernd und bereits für Sie reserviert). Ebenso können Sie hier Ihre Bestellung bearbeiten und stornieren. Bitte beachten Sie, dass zum Bearbeiten der Bestellung der Warenkorb mit der aktuellen Bestellung gefüllt wird. Sie müssen z.B. bei Bestellergänzungen die bereits bestellten Produkte im Warenkorb lassen. Werden diese gelöscht, so verschwinden die Produkte auch aus Ihrer kompletten Bestellung
Rechnungen/Gutschriften: hier finden Sie einen Überblick über Ihre Rechnungen und Gutschriften mit der zugehörigen Rechnungs- und Gutschriftsnummern. Rechnungs- und Gutschriftsduplikate fordern Sie bitte in unserem Customer Care Center unter Nennung der Auftragsnummer an.
Werkstattrechnungen: hier finden Sie einen Überblick über Ihre Werkstattrechnungen.
Merkzettel: eine weitere Möglichkeit auf Ihren Merkzettel zuzugreifen.



Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben wählen Sie beim Login „Passwort vergessen“. Daraufhin müssen Sie uns Ihre Kundennummer mitteilen und Sie erhalten per E-Mail einen Link auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse zugesandt, der Ihnen ermöglicht, Ihr Passwort neu zu definieren. Bitte beachten Sie, dass Ihr neues Passwort in seltenen Fällen erst nach einigen Minuten freigeschaltet wird.

Alle Preise sind Barzahlungspreise. Bilder und Produktdaten ohne Gewähr.
Copyright 2016 e-tec electronic GmbH, Atterseestrasse 121, A-4850 Timelkam | Stand: 06.12.2016
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