Möchten Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden oder reklamieren? Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um die schnellstmögliche Abwicklung zu ermöglichen.
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*Hinweis: für Firmenkunden besteht kein gesetzliches Rückgaberecht. Wir prüfen individuell ob eine Kulanzrücknahme möglich ist.
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Das Rückgaberecht nach dem Fernabsatzgesetzt bezieht sich auf Artikel bzw. Bestellungen, die Sie in den letzten 14 Tagen auf dem Versandweg von uns erhalten haben. Einkäufe die Sie in den Filialen getätigt haben, unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. Eine Rückgabe können wir hier im Kulanzfall prüfen. Bitte suchen Sie dazu die Filiale auf, in der Sie das Produkt gekauft haben.
Sie finden Ihre Rechnungsnummer auf der Originalrechnung. Sollten Sie die Rechnung nicht bei der Hand haben, melden Sie sich an, um aus Ihren vorhandenen Rechnungen auszuwählen.
Die Bestellnummer finden Sie in den E-Mails, die Sie zu Ihrer Bestellung erhalten haben, oder am Lieferschein.
Der Rechnungsbetrag dient zur Verifizierung. Bitte geben Sie den Gesamtbetrag Ihrer Rechnung inkl. etwaiger Versandkosten ein.
Retournieren Sie die Produkte
Das Fernabsatzgesetzt sieht vor, dass der Händler einen Abschlag in Rechnung stellen darf (Abzug beim Kaufpreis) wenn der Artikel nicht vollständig retourniert wird, oder über das normale Maß der Prüfung hinaus verwendet wurde bzw. Arbeiten nötig sind, um den Artikel wieder auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Weitere Informationen finden Sie zB. in der Broschüre des Sozialministeriums: herunterladen
Je detaillierter Sie uns den Fehler beschreiben, desto schneller können wir Ihre Reklamation abgewickeln (max. 500 Zeichen).
Bitte überprüfen Sie noch ein Mal Ihre Daten auf Korrektheit.
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